BIZONYÍTOTT MŰKÖDÉS
9
DESZTINÁCIÓ
1000+
FÉRŐHELY
100 000+
KEZELT VENDÉG
SZOLGÁLTATÁSAINK
A klasszikus recepció kihívásai
A hagyományos recepció fenntartása sok szálláshely számára jelent komoly és folyamatos kihívást. Gyakori helyzet, hogy a vendég éjszaka érkezik, miközben nincs recepció, vagy egyszerre több kommunikációs csatorna fut (telefon, email, chat). Ilyenkor sokszor a tulajdonos vagy az üzemeltető kényszerül átvenni a recepció szerepét.
A leggyakoribb nehézségek, amikkel a szállásadók küzdenek:
MAGAS BÉRKÖLTSÉG
Egy 0-24 órás fizikai recepció fenntartása jelentős anyagi teher.
KISZÁMÍTHATATLAN MŰKÖDÉS
A betegszabadságok és váratlan hiányzások azonnali megoldást követelnek.
MUNKAERŐHIÁNY ÉS FLUKTÁCIÓ
Nehéz megbízható, több nyelven beszélő munkaerőt találni és megtartani.
ÉJSZAKAI ALULTERHELTSÉG
Az éjszakai műszakok fenntartása sokszor
indokolatlanul drága a tényleges
feladatokhoz képest.
A mi megoldásunk:
OliverHost 7/24 Távoli Recepció
Szálláshelyeknek – élő recepciós munkaerő nélkül.
Az OliverHost teljes recepciós működést biztosít apartmanházaknak, panzióknak és kisebb hoteleknek távolról, fizikai jelenlét nélkül. Megoldásunkkal non-stop vendégkommunikációt, precízen dokumentált működést és teljesen kiszámítható költségeket garantálunk.
Szolgáltatásaink – Mit veszünk le a válláról?
0–24 VENDÉGKOMMUNIKÁCIÓT
Nappal és éjszaka is azonnal válaszolunk a vendégek kérdéseire és kéréseire, több csatornán.
CHECK-IN TÁMOGATÁS
Zökkenőmentesen végigkísérjük a vendégeket a bejelentkezési folyamaton, még a késő éjszakai érkezésekkor is.
FOGLALÁSOK ÉS MÓDOSÍTÁSOK KEZELÉSE
Naprakészen tartjuk a naptárat, kezeljük a törléseket, módosításokat és az esetleges speciális kéréseket.
TELJES KÖRŰ DOKUMENTÁCIÓ ÉS RIPORTÁLÁS
Minden eseményt rögzítünk, és átlátható riportokat küldünk az üzemeltetőnek, így Ön mindig pontosan tudja, mi történik a szálláshelyén.
További szolgáltatások és egyedi konstrukciók
Szolgáltatásaink köre nem ér itt véget. Részletes ajánlatainkért és a további választható kényelmi szolgáltatásokért kérjük, tekintse meg csomagjainkat!
HOGYAN MŰKÖDIK?
Vendég → OliverHost → Szálláshely
A vendég kapcsolatba lép
Mi fogadjuk és kezeljük a megkeresést
Megoldjuk vagy eszkaláljuk a problémát
Dokumentáljuk az eseményt
Riportot küldünk az üzemeltetőnek
Szálláshely
MIÉRT MINKET VÁLASSZON?
.png)
Költséghatékonyság
-
recepciós bér kiváltása
-
nincs szabadság vagy betegállomány miatti kiesés
-
kiszámítható havi költség
.png)
Jobb vendégélmény
-
gyors válaszidő
-
több kommunikációs csatorna
-
több nyelven elérhető support
.png)
Több bevétel
-
éjszakai foglalások kezelése
-
upsell lehetőségek
-
jobb értékelések
Nyugodtabb üzemeltetés
-
nincs folyamatos készenlét
-
minden esemény dokumentált
-
teljes átláthatóság riportokkal
.png)
ÜGYFELEINK VISSZAJELZÉSEI
Sarah Johnson
"Working with villa oliver kft. was a game-changer for me. Their team's dedication and professionalism made the apartment management process smooth and stress-free."
Alex Chen
"I highly recommend villa oliver kft. for anyone looking to have their property managed. They exceeded my expectations and provided exceptional service."
Maria Rodriguez
"villa oliver kft. provided exceptional apartment management services. They found me the perfect solution within my requirements, and I couldn't be happier."
LEGÚJABB BEJEGYZÉSEK
Vegye fel velünk a kapcsolatot
Szeretné, ha apartmanja üzemeltetése valóban gondtalan lenne?
Legyen szó teljes körű kezelésről, egyedi igényről vagy csak néhány kérdésről, szívesen segítünk.
Vegye fel velünk a kapcsolatot, és rövid egyeztetés után személyre szabott megoldást javaslunk – átláthatóan, rugalmasan, megbízhatóan.